Everything you need to know about ordering, delivery, returns and your Australian Wildflower products.
بحسب خيار التوصيل الذي اخترته عند إتمام عملية الشراء، سنرسل إليك رابط تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.
اتبع هذا الرابط للاطلاع على حالة طلبك. كما يمكننا إرسال إشعارات إليك بشأن أي تحديثات مهمة تخص طلبك - فقط تأكد من تفعيل خيار الإشعارات.
تأكد أيضاً من فحص فلتر البريد غير المرغوب فيه لديك تحسباً لإعادة توجيه رسائلنا الإلكترونية إليه.
لا نقبل عموماً إلغاء الحجوزات بسبب تغيير الرأي.
إذا لم يتم تجهيز طلبك أو شحنه، فقد نتمكن من إلغائه أو تعديله. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!
تأكد من تضمين رقم الطلب في مراسلاتك لتجنب أي تأخير في قدرتنا على مساعدتك.
إلغاء طلبك هو آخر ما نرغب به، ولكن في بعض الحالات يكون الإلغاء هو الخيار الأمثل لتوفير وقتك ومالك. في حال إلغاء طلبك، لن يتم تحصيل أي رسوم منك.
أكثر الأسباب شيوعًا لإلغاء الطلب هي:
- وجود قيود على الكميات المتاحة؛
- نفاد المنتج من المخزون؛
- وجود أخطاء في السعر أو في بيانات المنتج؛
- نحتاج إلى معلومات إضافية لأن مزودي خدمات الدفع لدينا قد وضعوا علامة على المعاملة
- عدم توفر شركة الشحن أو طريقة الشحن؛ أو
- استخدام متصفح أو تطبيق قديم لم يعد مدعومًا.
سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في حال إلغاء أي جزء من طلبك أو إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات لإتمام معالجة طلبك.
قد يتم شحن الطلبات في عدة طرود. يرجى مراجعة روابط التتبع أولاً.
إذا كان هناك شيء مفقود أو متأخر، فأخبرنا بذلك وسنقوم بحل المشكلة بسرعة.
إذا كان هناك خطأ ما - سلع تالفة، منتجات غير صحيحة، أو أي شيء آخر - فاتصل بنا فور استلام طلبك.
تأكد من تضمين رقم الطلب في مراسلاتك لتجنب أي تأخير في قدرتنا على مساعدتك.
يُنصح أيضًا بإرفاق صور لتسريع العملية.
لا تقلق، سنقوم بتصحيح الأمر.
لا نقدم عادةً خدمة الإرجاع إلا في حالة وجود مشكلة في الطلب.
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل، فتواصل معنا وسنرشدك خلال العملية.
انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول، وسنرسل لك رابطًا لإعادة تعيينها.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى إعدادات الحساب، وقم بتحديث كلمة المرور الخاصة بك من هناك.
نشعر بالأسف لرحيلك!
يرجى الاتصال بنا وسنقوم بمعالجة إلغاء حسابك نيابةً عنك.
إذا كنت تشير إلى حساب تابع، فسيتم إصدار المدفوعات وفقًا لشروط اتفاقيتك.
يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك أو الاتصال بنا للحصول على تفاصيل الدفع المحددة.
إذا كنت ترغب في الانضمام كشريك، يرجى الاتصال بنا.
بعد تقديم طلب الإرجاع، يرجى الانتظار لمدة أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع على الأقل لمعالجة الطلب قبل التحقق من حالة استرداد أموالك.
بمجرد الموافقة على المطالبة، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 5-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
إذا استغرق الأمر وقتاً أطول، فاتصل بنا وسننظر في الأمر.
لا يتم قبول المرتجعات بشكل عام إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير صحيح.
إذا كان الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بنا فور استلام طلبك وسنقدم لك الخطوات التالية.
تأكد من تضمين رقم الطلب في مراسلاتك لتجنب أي تأخير في قدرتنا على مساعدتك.
يُنصح أيضًا بإرفاق صور لتسريع العملية.
نظراً لطبيعة منتجاتنا، فإننا لا نقبل المرتجعات أو نقدم استرداد الأموال إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
بالنسبة للقضايا المؤهلة، يرجى التواصل معنا وسنتولى الأمر.
سيتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء إذا كان طلبك مؤهلاً - لا حاجة إلى رمز! ستراه بوضوح في سلة التسوق وملخص الطلب.
في الوقت الحالي، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم الخاص بك بمجرد معالجة الطلب.
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فقد نتمكن من تحديث عنوان التسليم الخاص بك.
اتصل بنا على الفور مع رقم طلبك والعنوان الجديد.
تحقق من بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن للحصول على رابط التتبع.
هل ما زلت تواجه مشكلة؟ تواصل معنا وسنسعد بتقديم المساعدة.
ستتلقى إشعارات بشأن تحديثات الطلبات، وتتبع الشحنات، والعروض الترويجية، أو نشاط حسابك. إذا كنت غير متأكد من صحة أي رسالة، فتواصل معنا للتأكد من صحتها.
يمكنكم استكشاف موقعنا الإلكتروني للاطلاع على تفاصيل المنتجات ومقالات المدونة ومعلومات العلامة التجارية.
هل لديك أسئلة أخرى؟ تواصل معنا – نحن هنا للمساعدة!
نحن في الأساس متجر إلكتروني.
إذا قدمنا تجارب متاجر مؤقتة أو متاجر فعلية، فستجدون التحديثات على موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.